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干货,如何说话,才能够让你在职场当中有优势

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浏览:- 发布日期:2019-06-14 17:09:53【

干货,如何说话,才能够让你在职场当中有优势


话谁都会说,但是说话是一门艺术,优秀的演讲者,成功的推销员,他们说话的方式,往往都是具有一定的感染力的。

今天小编讲几个情景小故事,我们细细品味一下说话的奥妙。

情景一:丈夫说服妻子买冰箱

朋友家的冰箱制冷出现了问题,而且也有些过时了,想换一个,结果和他妻子商量了好几次,都是:“先将就的用吧”。

[对话回忆]

妻子:今天太热了,肚子也感觉是烫的,帮我拿一根雪糕。

朋友:雪糕早已化成冰了。

妻子:这个冰箱太不给力了,买一个吧(但是到了商店以后,因为价格太贵,所以没再买,妻子决定再凑合半年)

朋友:国庆节快到了,天气这么热,公司分给20斤牛肉和羊肉,往哪里放呀?

妻子:那就买一个新的吧,咋不将就了。

[点评]:能够把握时机,抓住心理。

情景二:优秀黄金售货员揽生意(s代表售货员,k代表客户)

[对话回忆]

s:美女,你要买什么东西呢?

K:就是随便看看(感觉生意要黄)

S:你这衣服好漂亮啊!!

K:哪里有啊,这是我在香港旅游时随便买的。

S:是这样啊,怪不得我没有见过,不过说真的你穿者衣服真有女神范。

K:你这小姑娘,太会说话了。

S:你这么美的人,要是配上一条好看的项链更吸引人了。

K:是啊,但是我又怕选不好,回去会后悔。

S:那我帮您挑几条适合您的,您看一下喜欢哪一种。

生意成交

[点评]:谈生意时,先避开购买的话题,然后根据客人本身谈一些感兴趣的事情,先观察对方反应是什么样的,得到顾客心里认同以后慢慢的再将话题吸引到销售的产品上,虽然过程看似漫长,但是生意成交的必然性,却大大的提高。

情景三:客户因被催收电话打扰生活,找到公司(客户:k经理:J)

[对话回忆]

K:这太让我生气了,我不就是欠你们几千块钱吗?一直打电话,谈个生意都谈不好,我以后再也不会和你们公司有任何金钱交易了。

J:非常感谢你能够及时通知我们,客服打扰到你的生活了,他们很有可能也打扰了别的客户,那我们就做的太不对了,没想到客服服务水准这么低,那这样吧,我把这些钱一笔勾销,因为我感觉你是一个非常细心的人,只有一份账目要管,而我们客服有好几千人要催缴,因此,比起客服,你应该不会出错,既然你对我们的产品不太认同,那我给你推荐一下其他的公司可以吗?

(结果,这位顾客用其他产品,有了流动资金,不仅谈了一个大的单子,还了公司的欠款而且还成了经理的老客户)

[点评]当客户态度强硬时,不一定就失败了,应该学会变通,当他有情绪时应该让他尽情发泄,掌握他的心理状态,等他情绪平稳以后,然后拿着自己的诚意再和他谈,让客户深深的折服。

说话也有套路,希望我们都能成为一个”会说话”的人。

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