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1、消费者对西贝的菜品价格感到不满,认为其价格与价值不成正比。西贝公关总监强调,企业并没有根据消费者的收入水平来划分客群,而是注重为所有顾客提供优质服务。 品牌管理专家指出,西贝的高管和公关团队需要谨慎处理对外沟通,以免引发不必要的争议。
2、针对消费者对西贝菜价过高的感受,于欣认为,这与西贝没有让消费者认知到产品背后的匠心有关。在他看来,西贝在选材、烹饪工艺等所投入的心思和成本很多,价格不是暴利。不过,定价体系不能偏离产品价值。
3、西贝菜价整体偏贵,是中高端餐饮定位,价格高于多数连锁快餐和家常菜馆,不过具体要结合菜品、地区、用餐场景来判断。价格定位与对比1)整体水平方面,西贝主打西北菜,人均消费大概10到150元(部分城市或高端门店更高),比同类型连锁餐饮高(像太云海肴人均80到120元)。
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